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京東操作失誤,上百元家電零元入手,官方召回發(fā)貨商品合理嗎?

2020年1月13日 來源:防爆云平臺(tái)--防爆產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái) 防爆電氣 防爆電機(jī) 防爆空調(diào) 防爆風(fēng)機(jī) 防爆通訊 瀏覽 2893 次 評論 0 次

隨著智能手機(jī)應(yīng)用場景的不斷擴(kuò)大,如今電商基本也成為了人們生活中的一部分,畢竟相比于傳統(tǒng)的實(shí)體店購物模式,電商無論是商品可選擇性,還是價(jià)格都要更加具有優(yōu)勢。于是在這樣的背景下,我國電商行業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出了一派欣欣向榮的場景。


京東操作失誤,上百元家電零元入手,官方召回發(fā)貨商品合理嗎?

縱觀目前國內(nèi)電商市場格局,通常情況下都是由阿里巴巴旗下的天貓、淘寶、京東這三家占據(jù)半壁江山,其中作為電商老二的京東,更是憑借著質(zhì)量上的絕對保證以及時(shí)效性的優(yōu)勢,受到了不少消費(fèi)者的青睞。不過,即便是國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的互聯(lián)網(wǎng)公司,也難免會(huì)出現(xiàn)操作失誤的情況。


京東操作失誤,上百元家電零元入手,官方召回發(fā)貨商品合理嗎?

根據(jù)網(wǎng)友爆料,在1月7日,京東用戶在領(lǐng)取優(yōu)惠券后,用較低的價(jià)格,甚至是0元的價(jià)格買到了上百元的家電。之后,也有媒體報(bào)道,在1月7日的京東年貨活動(dòng)中,京東自營小家電烤箱下單量高達(dá)24萬件,而之所以有如此高的銷量,原因在于這個(gè)商品被薅羊毛。


京東操作失誤,上百元家電零元入手,官方召回發(fā)貨商品合理嗎?

據(jù)了解,由于京東工作人員操作失誤,將該家電的定位為可以使用200元優(yōu)惠券的范疇中,因此一件售價(jià)僅為200多元的小家電,僅需要幾塊錢,甚至不需要錢就可以入手。所以在這樣的背景下,基本不需要出錢購買的小家電,在短短幾分鐘的時(shí)間就被搶購一空。


京東操作失誤,上百元家電零元入手,官方召回發(fā)貨商品合理嗎?

但是在1月8日,不少京東用戶反映已經(jīng)收到貨,但也有用戶反映訂單遭到單方面的鎖定,京東官方客服更是以各種理由召回發(fā)貨商品。那么這樣的做法合理嗎?在個(gè)人看來,具體問題還需要具體分析。當(dāng)然,不可否認(rèn)的是,由于京東的做法屬于反悔行為,所以從法律方面來講,京東這樣的做法確實(shí)欠缺妥當(dāng)。一方面,京東無權(quán)以設(shè)置錯(cuò)誤為理由,擅自解除合同,也就是不可召回商品。另一方面,京東是否是錯(cuò)誤設(shè)置,交易是否失去公平,都需要京東舉證來證明,或由法院和仲裁機(jī)構(gòu)來評判。


京東操作失誤,上百元家電零元入手,官方召回發(fā)貨商品合理嗎?

但是從客觀角度來看,京東此次交易明顯失去了所謂的公平性,也并非是為了打廣告所進(jìn)行的賠本吆喝,只是操作失誤所導(dǎo)致的虧損。甚至說嚴(yán)重點(diǎn)就是被薅羊毛。雖然外界對于被薅羊毛的店鋪給予了很大的支持,而對于那些參與到薅羊毛的人卻給予了道德上的譴責(zé)。


京東操作失誤,上百元家電零元入手,官方召回發(fā)貨商品合理嗎?

同樣是操作失誤所導(dǎo)致的類似薅羊毛事件,在拼多多、京東這些大企業(yè)這里,卻來了個(gè)態(tài)度大反轉(zhuǎn)。所以在個(gè)人看來,已經(jīng)演化成薅羊毛的性質(zhì),雖然從法律的角度來看,京東并不占什么優(yōu)勢,但是從道德層面來看,這些薅羊毛的行為確實(shí)令人憎惡。

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