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　　1. 3C產(chǎn)品：指計(jì)算機(jī)（Computer）、通訊（Communication）、消費(fèi)電子（ConsumerElectronic）三類電子產(chǎn)品的簡(jiǎn)稱。

　　2. B To B：是BusinessTo Business的簡(jiǎn)寫，指商家/企業(yè)對(duì)商家/企業(yè)的電子商務(wù)模式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過(guò)B2B網(wǎng)站緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。例如阿里巴巴，B2C電商與專戶的之間的模式。

　　3. B To C：是BusinessTo Customer的簡(jiǎn)寫，指商家/企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，例如京東商城，B2C電商。

　　4. C To C：是CustomerTo Customer的簡(jiǎn)寫，指?jìng)€(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)模式，例如淘寶網(wǎng)。

　　5. 儲(chǔ)配中心：負(fù)責(zé)B2C電商網(wǎng)站所銷售商品的收貨、儲(chǔ)存、揀貨備貨和配送等作業(yè)的物流中心。

　　6. 分撥中心：按照訂單路由進(jìn)行匯總后，再BY流向或到貨站進(jìn)行分派的地點(diǎn)。

　　7. 配送站：BY配送區(qū)域和訂單號(hào)進(jìn)行訂單派送的站點(diǎn)。

　　8. 自提點(diǎn)：供客戶自行上門取貨的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

　　9. 自營(yíng)配送：由B2C電商自有的人員和車隊(duì)進(jìn)行訂單配送的方式。

　　10. 物流外包：將物流業(yè)務(wù)（倉(cāng)儲(chǔ)或配送）以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司運(yùn)作的形式。

　　11. 承運(yùn)商：是受B2C電商委托，為B2C電商提供貨物配送的第三方物流公司。B2C電商承運(yùn)商分為快遞承運(yùn)商、物流承運(yùn)商和租車服務(wù)商等。

　　12. 供應(yīng)商：B2C電商網(wǎng)站所銷售商品或使用的辦公耗材的提供者。

　　13. PDA：是PersonalDigital Assistant的簡(jiǎn)寫，指?jìng)€(gè)人數(shù)字助理。它是一種集中了計(jì)算、電話、傳真和網(wǎng)絡(luò)等多種功能的手持設(shè)備。儲(chǔ)配的庫(kù)存段用其協(xié)助揀貨、盤點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)即時(shí)扣帳和實(shí)時(shí)記錄；配送段用其協(xié)助配送，可實(shí)時(shí)記錄訂單配送狀況。

　　14. ASN：為AdvanceShipping Notice的縮稱，指預(yù)到貨通知單，是收貨段用來(lái)進(jìn)行供應(yīng)商收貨、理貨的單據(jù)。

　　15. Packing ID：是PackingIdentity的簡(jiǎn)寫，指包裹標(biāo)識(shí)號(hào)碼的意思，用于區(qū)分不同的包裹，使其具有性。

　　16. BOX ID：是BOX Identity的簡(jiǎn)寫，指箱標(biāo)識(shí)號(hào)碼的意思，用于區(qū)分不同的箱號(hào)，使其具有性。

　　17. Packing list：包裝清單，是包裹/訂單交接時(shí)核對(duì)的單據(jù)。

　　18. EDI：是ElectronicData Interchange的簡(jiǎn)寫，指電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，指將企業(yè)間交易往來(lái)的資料由從前的文書、傳票等傳統(tǒng)的交換方式改變成依循標(biāo)準(zhǔn)的表格及規(guī)約，并利用電腦網(wǎng)絡(luò)傳送的表達(dá)方式。儲(chǔ)配與承運(yùn)商之間進(jìn)行的訂單在途配送信息對(duì)接是EDI的體現(xiàn)形式之一。

　　19. IQC：是IncomingQuality Control的簡(jiǎn)寫，意思為來(lái)料質(zhì)量控制，作為管控來(lái)料質(zhì)量的途徑。

　　20. Portal：是門戶網(wǎng)站的意思，在此指B2C電商網(wǎng)站。

　　21. OMS：是OrderManagement System的簡(jiǎn)寫，指訂單管理系統(tǒng)，主要用于商品資料建立和維護(hù)，客戶訂單信息管理，退換貨信息管理等作業(yè)。

　　22. SCM：是SupplyChain Management 的簡(jiǎn)寫，指采購(gòu)管理系統(tǒng)，主要用于采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)訂貨、倉(cāng)庫(kù)收貨、采購(gòu)?fù)素洝?/span>購(gòu)貨發(fā)票處理、供應(yīng)商管理、價(jià)格及供貨信息管理、訂單管理等功能作業(yè)。

　　23. WMS：是WarehouseManagement System的簡(jiǎn)寫，指?jìng)}儲(chǔ)管理系統(tǒng)，主要用于收貨、入庫(kù)、出庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥、BIN 位移轉(zhuǎn)和虛倉(cāng)管理、批次管理、物料對(duì)應(yīng)、庫(kù)存盤點(diǎn)、質(zhì)檢管理、虛倉(cāng)管理和即時(shí)庫(kù)存管理等作業(yè)。

　　24. DMS：是DeliveryManagement System的簡(jiǎn)寫，指配送管理系統(tǒng)，主要用于訂單或商品包裝、分撥、派車、裝車和配送等作業(yè)。

　　25. PM：是ProductManager的簡(jiǎn)寫，指商品經(jīng)理。

　　26. PMA：是ProductManager Assistant的簡(jiǎn)寫，指商品經(jīng)理助理。

　　27. PMD：是ProductManagement Director的簡(jiǎn)寫，指商品管理總監(jiān)/商品總監(jiān)。

　　28. APMD：是AssistantProduct Management Director的簡(jiǎn)寫，指助理商品總監(jiān)。

　　29. RMA：是ReturnMaterial Authorization的簡(jiǎn)寫，指售后維修中心，處理客戶不良產(chǎn)品退貨、換貨和維修的單位。

　　30. Call Center：電話客服中心。

　　31. SOP：是StandardOperation Procedure的簡(jiǎn)寫，指標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，就是將某一流程或操作的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式和規(guī)范描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)日常作業(yè)。

　　32. SN：是SerialNumber的簡(jiǎn)寫，指用來(lái)管控和判定商品的序列號(hào)，使每件商品具有性和可識(shí)別性，部分軟件/產(chǎn)品廠商用此來(lái)規(guī)避盜版行為。

　　33. Lable：指標(biāo)簽，儲(chǔ)配多用其體現(xiàn)無(wú)國(guó)標(biāo)碼的商品的基本信息，常粘貼在商品的商業(yè)包裝外。

　　34. BI：是BusinessIntelligence的簡(jiǎn)寫，又稱為商務(wù)智能，商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策的工具。B2C電商通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來(lái)存儲(chǔ)商品、訂單、交易賬目等信息數(shù)據(jù)，來(lái)幫助公司各部門進(jìn)行運(yùn)營(yíng)決策、改善的一種方式。

　　35. COD：是CashOn Delivery 的簡(jiǎn)寫，貨到付款的支付方式。

　　36. DOA：是DamageOn Arrival的簡(jiǎn)寫：指到貨即損。是電子產(chǎn)品的行業(yè)內(nèi)用語(yǔ)，指客戶收到貨時(shí)開(kāi)箱就是壞的。

　　37. SLA：Service-Level Agreement的縮寫，意思是服務(wù)水平協(xié)議。服務(wù)水平協(xié)議是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商和客戶間的一份合同，其中定義了服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量和客戶付款等術(shù)語(yǔ)。

　　38. JIT:是JustIn Time的簡(jiǎn)寫，指準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，又稱零庫(kù)存生產(chǎn)。

　　39. Shipping Mark：指運(yùn)輸標(biāo)志，其作用是在保管、裝卸、運(yùn)輸過(guò)程中便于識(shí)別貨物，防止錯(cuò)發(fā)錯(cuò)返，并便于收貨人收貨確認(rèn)。

　　40. RTV：是ReturnTo Vendor的簡(jiǎn)寫，只將不合格品或者滯銷品退給供應(yīng)商。

　　41. 8S：整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)(Shitsuke)、安全（Safety）、保密（Secrecy）、節(jié)約（Save）。

　　42. POS機(jī)（Point Of Sales）：簡(jiǎn)稱銷售點(diǎn)，全稱為銷售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng)，是一種配有條碼和OCR碼（Optical Character Recognition光字符碼）的終端閱讀器，有現(xiàn)金和易貨額度出納功能。

　　43. Bin位：商品存放的儲(chǔ)位。

　　44. Bin 位鎖定：將某BIN位鎖定，其他商品不能賬目進(jìn)出此BIN位的作業(yè)。

　　45. Bin 位解鎖：將某BIN位從鎖定狀態(tài)釋放，使其可以進(jìn)行賬目進(jìn)出的作業(yè)。

　　46. Bin位移轉(zhuǎn)：將商品實(shí)物從目前的BIN位移轉(zhuǎn)到另一個(gè)BIN位，并做系統(tǒng)賬目移轉(zhuǎn)的作業(yè)。

　　47. 商品料號(hào)：為便于商品區(qū)分和管理而編制的商品編號(hào)。

　　48. 國(guó)標(biāo)碼：是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)碼的簡(jiǎn)稱，中文內(nèi)碼之一，代表中文簡(jiǎn)體字，是中華人民共和國(guó)的中文常用漢字編碼集。

　　49. 收貨批次：用來(lái)記錄和管控某料號(hào)商品的不同收貨時(shí)間，為庫(kù)存BY批次管控先進(jìn)先出提供依據(jù)。

　　50. ABC分類管理：指將庫(kù)存物品按品種和占用資金的多少分為特別重要的庫(kù)存（A類），一般的庫(kù)存（B類），不重要的庫(kù)存（C類）三個(gè)等級(jí)，然后針對(duì)不同等級(jí)進(jìn)行區(qū)別管理和控制。我們的庫(kù)存B區(qū)代表A類，C、D、E區(qū)代表C類，F區(qū)代表B類。

　　51. AP管理：AP為Account Payerble 應(yīng)付賬目的簡(jiǎn)寫，即對(duì)B2C電商應(yīng)該支付給供應(yīng)商的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行核算、支付，確保所發(fā)生服務(wù)費(fèi)用的及時(shí)性及準(zhǔn)確性。

　　52. 總單齡：從客戶成功提交訂單到儲(chǔ)配完成訂單派裝車的整個(gè)過(guò)程所耗用的時(shí)間。

　　53. 倉(cāng)儲(chǔ)單齡：從訂單生成揀貨單到分揀包裝完成分撥的整個(gè)作業(yè)過(guò)程所耗用的時(shí)間。常作為衡量?jī)?chǔ)配訂單處理效率的指標(biāo)。

　　54. 訂單狀態(tài)：在訂單生成至配送至客戶的過(guò)程中，某一時(shí)間點(diǎn)，訂單所處的流通環(huán)節(jié)。常作為查詢訂單所處狀態(tài)的依據(jù)。

　　55. 高單價(jià)商品：體積小，單價(jià)高的商品，具體如下：（1）手機(jī)、相機(jī)、筆記本、上網(wǎng)本、平板電腦；（2）MP3/MP4；（3）CPU、內(nèi)存卡；（4）移動(dòng)硬盤、U盤、存儲(chǔ)卡；（5）500元及以上剃須刀；（6）300元及以上的珠寶首飾。

　　56. 非高單價(jià)商品定義：除了高單價(jià)商品以外的商品。

　　57. 大件商品：指商品滿足以下三個(gè)條件中任一條件時(shí)即歸為大件，（1）外包裝包裝尺寸單邊超過(guò)1米，（2）三邊之和大于2.5米，（3）重量超過(guò)30KG。

　　58. 九成新一等品：指外包裝已開(kāi)封或有輕微變形損傷；主機(jī)外觀如新，無(wú)使用記錄，功能正常；配件齊全的商品。

　　59. 九成新二等品：指外包裝已開(kāi)封或有小面積破損（≤外包裝總面積的20%）；主機(jī)功能正常但有維修記錄且外觀有使用痕跡或輕微刮傷；主配件齊全，次要配件欠缺的商品。（主要配件指：適配器、電池、充電器、保修卡、耳機(jī)，次要配件指說(shuō)明書、連接線。）

　　60. 九成新三等品：指外包裝已開(kāi)封且有明顯破損（＞外包裝總面積的20%）；主機(jī)功能正常，但有維修記錄且外觀有明顯使用痕跡并多處劃傷或掉漆（主機(jī)機(jī)身總面積的1㎡內(nèi)）；主配件齊全，次要配件欠缺的商品。（主要配件指：適配器、電池、充電器、保修卡、耳機(jī)，次要配件指說(shuō)明書、連接線。）

　　61. 不良品：指外包裝已開(kāi)封且有嚴(yán)重破損（超過(guò)外包裝總面積的50%）或無(wú)外包裝；主機(jī)功能正常，但有維修記錄，外觀嚴(yán)重刮傷，且較大面積掉漆（主機(jī)機(jī)身總面積的1㎡內(nèi)）；缺少部分主配件和次要配件的商品。（主要配件指：適配器、電池、充電器、保修卡、耳機(jī)，次要配件指說(shuō)明書、連接線。）

　　62. 航空禁運(yùn)品：指在航空運(yùn)輸中，可能明顯地危害人身健康、安全或?qū)ω?cái)產(chǎn)造成損害的禁止空運(yùn)物品或物質(zhì)，主要包括易燃、易爆的危險(xiǎn)品，運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)大的物品（如珠寶、發(fā)票、現(xiàn)金）和國(guó)家命令禁止運(yùn)輸?shù)奈锲罚ㄈ缟槲锲泛臀淦鳎?/span>

　　63. 易碎品：在存儲(chǔ)和配送過(guò)程中容易破損、變形的物品或商品。

　　64. 線下銷售：不通過(guò)B2C電商網(wǎng)站銷售，而是在集團(tuán)園區(qū)或者園區(qū)外人流量密集的地區(qū)集中進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。

　　65. 保質(zhì)期：指產(chǎn)品在正常條件下的質(zhì)量保質(zhì)期限。

　　66. 大客戶訂單：基于B TOB運(yùn)作模式下產(chǎn)生的大客戶訂單類型電話訂單：客戶通過(guò)致電B2C電商客服進(jìn)行商品訂購(gòu)而生成的訂單類型。

　　67. 換貨訂單：客戶對(duì)于此次訂購(gòu)商品不滿意或商品本身存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，若客戶仍需要此商品，需自行在B2C電商網(wǎng)站上申請(qǐng)換貨作業(yè)同時(shí)將原商品寄回，在售后部門審核通過(guò)后，會(huì)再次生成一張同料號(hào)同數(shù)量商品的換貨訂單，再次發(fā)貨，訂單號(hào)直接以數(shù)字開(kāi)頭。

　　68. 團(tuán)購(gòu)訂單：某一特定時(shí)期內(nèi)，通過(guò)降低某些商品的銷售價(jià)格來(lái)刺激和集中客戶需求，通過(guò)批量采購(gòu)和銷售此商品而產(chǎn)生的客戶訂單，訂單號(hào)和正常商品訂單類型一致，為S開(kāi)頭。

　　69. 采購(gòu)訂單：PM向B2C電商網(wǎng)站所銷售商品的供應(yīng)商訂購(gòu)商品時(shí)產(chǎn)生的采購(gòu)需求。

　　70. 專戶備品訂單：儲(chǔ)配先將客戶需購(gòu)買的商品送貨至客戶方（商品所有權(quán)仍屬于B2C電商），此時(shí)不計(jì)入公司營(yíng)收。根據(jù)客戶的實(shí)際使用情況，每月對(duì)商品數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn)，并對(duì)已領(lǐng)用商品對(duì)應(yīng)的訂單做返款返單，訂單處理完畢。

　　71. 零采訂單（虛擬訂單）：在儲(chǔ)配無(wú)庫(kù)存的情況下客戶可以下訂單，然后根據(jù)客戶的訂購(gòu)情況進(jìn)行相應(yīng)商品的采購(gòu)、配送作業(yè)。

　　72. 中轉(zhuǎn)：供應(yīng)商將商品交給距其較近的DC，通過(guò)儲(chǔ)配干線運(yùn)輸而轉(zhuǎn)運(yùn)到目的DC的商品配送形式。

　　73. 調(diào)倉(cāng)：商品經(jīng)過(guò)儲(chǔ)配干線運(yùn)輸從某一DC的庫(kù)存區(qū)轉(zhuǎn)入另一DC的庫(kù)存區(qū)，物權(quán)從轉(zhuǎn)出DC轉(zhuǎn)移到轉(zhuǎn)入DC，或在同一DC下不同倉(cāng)碼的庫(kù)存區(qū)域之間進(jìn)行調(diào)撥的庫(kù)存調(diào)撥類型。

　　74. 干線運(yùn)輸：利用承運(yùn)商的公路干線運(yùn)輸資源，進(jìn)行長(zhǎng)距離、大數(shù)量的商品或訂單運(yùn)輸，是進(jìn)行遠(yuǎn)距離空間位置轉(zhuǎn)移的重要運(yùn)輸形式。在儲(chǔ)配中心指代DC至DC間、DC至分撥中心間的運(yùn)輸。

　　75. 支線運(yùn)輸：相對(duì)于干線運(yùn)輸來(lái)說(shuō)，支線運(yùn)輸是在干線運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)上，對(duì)干線運(yùn)輸起輔助作用的運(yùn)輸形式。在儲(chǔ)配中心指代分撥中心至自提點(diǎn)、分撥中心至配送站、配送站至配送站、配送站至自提點(diǎn)間的運(yùn)輸。

　　76. 落地配：是一項(xiàng)為客戶提供同城或省內(nèi)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)與配送的服務(wù)，儲(chǔ)配通過(guò)干線物流將貨物發(fā)給區(qū)域配送商，然后在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行訂單的配送和投遞，并提供多種增值服務(wù)的物流新模式。

　　77. 在庫(kù)庫(kù)存：指目前閑置的，用于未來(lái)的，有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的庫(kù)存資源。

　　78. 收貨：負(fù)責(zé)供應(yīng)商到貨驗(yàn)貨、理貨、系統(tǒng)收貨及收貨異常處理等作業(yè)的單位。

　　79. 庫(kù)存：負(fù)責(zé)商品入庫(kù)上架、日常盤點(diǎn)、揀貨備貨等作業(yè)的單位。

　　80. 分揀包裝：根據(jù)客戶的訂單配送類型進(jìn)行包裝，再BY訂單的流向或站點(diǎn)進(jìn)行分揀作業(yè)的單位。

　　81. 交付：負(fù)責(zé)訂單的配送、發(fā)貨、車輛管理等的作業(yè)的單位。

　　82. 返倉(cāng)（逆向物流）：對(duì)于客戶拒收的訂單，從客戶或自提點(diǎn)返回儲(chǔ)配的訂單流動(dòng)形式。

　　83. 正向物流：從儲(chǔ)配揀貨備貨到客戶簽收的整個(gè)訂單流動(dòng)處理過(guò)程。

　　84. 交貨管制：指對(duì)商品收貨入庫(kù)到配送至客戶的全程進(jìn)行監(jiān)控，確?？蛻艚黄诘捻樌_(dá)成。

　　85. 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)：指根根據(jù)公司發(fā)展策略，建置新的物流據(jù)點(diǎn)（DC，分拔中心，配送站等），并配套相應(yīng)資源，以提升服務(wù)品質(zhì)及降低運(yùn)營(yíng)成本。

　　86. 流程管理：倉(cāng)儲(chǔ)配送段運(yùn)作流程和系統(tǒng)操作流程的規(guī)劃設(shè)計(jì)，以及運(yùn)作段包裝規(guī)范的制定。

　　87. 在途追蹤：對(duì)已經(jīng)交接給FWD的訂單，進(jìn)行全程跟進(jìn)直至客戶完成簽收/拒收作業(yè)。

　　88. 次日達(dá)：指客戶的訂單，在當(dāng)天17:00前為已確認(rèn)狀態(tài)時(shí)，B2C電商承諾在次日送達(dá)客戶的服務(wù)政策。

　　89. 隔日達(dá)：指客戶的訂單在當(dāng)天17:00前為已確認(rèn)狀態(tài)時(shí)，B2C電商承諾在隔日送達(dá)客戶的服務(wù)政策。

　　90. 一日三送：針對(duì)某些自營(yíng)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)一天內(nèi)送達(dá)此地三次的服務(wù)政策。

　　91. 開(kāi)箱驗(yàn)貨：商品寄達(dá)給客戶時(shí)，客戶當(dāng)面打開(kāi)商品運(yùn)輸包裝或商業(yè)包裝，對(duì)包裝內(nèi)的商品數(shù)量、規(guī)格型號(hào)及商品本身進(jìn)行查驗(yàn)。

　　92. 以舊換新：是指消費(fèi)者在購(gòu)買新商品時(shí)，如果能把同類舊商品交給商店，就能折扣一定的價(jià)款，舊商品起著折價(jià)券的作用。

　　93. 家電下鄉(xiāng)：國(guó)家運(yùn)用財(cái)政、貿(mào)易政策，引導(dǎo)和組織工商聯(lián)手，開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)、性能可靠、質(zhì)量保證、物美價(jià)廉的家電產(chǎn)品，農(nóng)民購(gòu)買這些家電將享受一定比例補(bǔ)貼，是國(guó)家支持農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)優(yōu)惠財(cái)政政策。

　　94. 一單多件：一個(gè)訂單對(duì)應(yīng)多個(gè)包裹的訂單包裝方式。

　　95. 庫(kù)存五大原則：先進(jìn)先出，先帳后物；收發(fā)存帳，交接制衡；分類管理，分區(qū)負(fù)責(zé)；定位定量，每日盤點(diǎn)；整齊清潔，安全快捷。

　　96. 供應(yīng)商到貨通知（到貨預(yù)約）：供應(yīng)商在預(yù)計(jì)到貨之前，通過(guò)來(lái)電提供采購(gòu)單號(hào)進(jìn)行預(yù)計(jì)到貨時(shí)間的預(yù)約。

　　97. 包材：生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中為包裝和保護(hù)商品而使用的紙箱、PE袋、填充材料、周轉(zhuǎn)防盜材料、打包封箱輔材和標(biāo)識(shí)貼等相關(guān)耗材。

　　98. 托運(yùn)單/快遞單：用于記錄快件原始收寄信息及服務(wù)約定的單據(jù)，快遞單上的信息包括快件編號(hào)、收寄信息、快遞服務(wù)組織信、費(fèi)用級(jí)時(shí)限信息以及其他約定信息等。

　　99. 揀貨單：儲(chǔ)配用于揀貨備料的單據(jù)。

　　100. 主輔單：一個(gè)訂單的商品分布在多個(gè)不同區(qū)域，根據(jù)商品的大、中、小件等級(jí)生成的主單和輔單的揀貨單據(jù)。

　　101. 出庫(kù)單：體現(xiàn)客戶所訂購(gòu)商品信息和B2C電商售后服務(wù)政策的單據(jù)。

　　102. 入庫(kù)單：收貨人員完成系統(tǒng)收貨后產(chǎn)生的收貨信息記錄單據(jù)，供庫(kù)存入庫(kù)上架使用。

　　103. 中轉(zhuǎn)出庫(kù)單：體現(xiàn)此批待中轉(zhuǎn)出庫(kù)商品信息的單據(jù)。

　　104. 調(diào)倉(cāng)單（Shipping order list）：商品從某一DC的庫(kù)存區(qū)轉(zhuǎn)入另一DC的庫(kù)存區(qū)，或在同一DC不同倉(cāng)碼的庫(kù)存區(qū)域之間進(jìn)行調(diào)撥時(shí)產(chǎn)生的相應(yīng)商品明細(xì)單據(jù)。

　　105. 發(fā)票：指B2C電商在銷售商品給客戶時(shí)，所提供給客戶的收款的書面證明，是客戶享受售后服務(wù)的憑證，是財(cái)務(wù)收支的法定憑證，是會(huì)計(jì)核算的原始依據(jù)，也是審計(jì)機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)法檢查的重要依據(jù)。

　　106. 稅控發(fā)票：通過(guò)稅控收款機(jī)的系列產(chǎn)品打印，并帶有稅控碼等要素內(nèi)容的發(fā)票。

　　107. 碼頭收貨：供應(yīng)商到貨后，儲(chǔ)配收貨人員在碼頭對(duì)供應(yīng)商所送商品進(jìn)行數(shù)量、商品信息的核對(duì)、驗(yàn)收的作業(yè)。

　　108. 取消收貨：對(duì)于已在WMS系統(tǒng)中完成收貨確認(rèn)的商品進(jìn)行取消收貨數(shù)據(jù)的作業(yè)。

　　109. 理貨：將供應(yīng)商正常到貨、中轉(zhuǎn)、調(diào)倉(cāng)的商品進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)和信息核對(duì)，并將單物匹配一致放置于系統(tǒng)收貨區(qū)域的作業(yè)。

　　110. 系統(tǒng)收貨：By ASN單的商品信息，并根據(jù)商品的實(shí)際可收貨數(shù)量在WMS（WarehouseManagement System）中進(jìn)行收貨的作業(yè)。

　　111. 收貨稱重：在收貨段對(duì)新品毛重信息稱量和記錄的作業(yè)。

　　112. 上架：將待入庫(kù)商品實(shí)物放入收貨時(shí)系統(tǒng)分配的相應(yīng)BIN位上并進(jìn)行系統(tǒng)入庫(kù)確認(rèn)的作業(yè)。

　　113. 發(fā)票批量打?。?/span>BY揀貨單號(hào)打印相應(yīng)訂單發(fā)票的發(fā)票批量打印功能。

　　114. 揀貨：根據(jù)客戶訂購(gòu)需求，進(jìn)行商品揀貨備貨的作業(yè)，在儲(chǔ)配實(shí)際作業(yè)體現(xiàn)為BY揀貨單從庫(kù)存的相應(yīng)BIN位上取下商品并與相應(yīng)訂單號(hào)匹配放置的作業(yè)。

　　115. 摘果式揀貨：指讓揀貨人員巡回于庫(kù)房?jī)?chǔ)位之間，按某客戶的訂單信息從倉(cāng)儲(chǔ)BIN位上取出對(duì)應(yīng)商品，直至完成此客戶訂單的配貨作業(yè)的揀貨作業(yè)方式。

　　116. 播種式揀貨：指將每批訂單上的同類商品各自累加起來(lái)，從倉(cāng)儲(chǔ)BIN位上取下，集中搬運(yùn)到配單場(chǎng)所，然后將每一客戶所需商品取出，與出庫(kù)單對(duì)應(yīng)放置，直至單物匹配完畢。儲(chǔ)配的揀貨方式為先播種式揀貨再摘果式揀貨。

　　117. 配單：對(duì)于一個(gè)訂單號(hào)對(duì)應(yīng)多件商品的訂單，庫(kù)存在BY揀貨單完成揀貨后，再BY訂單號(hào)進(jìn)行每筆訂單對(duì)應(yīng)商品的匹配作業(yè)。

　　118. 下架：將商品從BIN位取出后，在系統(tǒng)中進(jìn)行賬目扣減的作業(yè)。

　　119. 即時(shí)扣帳：在某BIN位商品的數(shù)量發(fā)生減少時(shí)，進(jìn)行實(shí)時(shí)賬目扣減的作業(yè)。

　　120. 盤點(diǎn)：定期或臨時(shí)對(duì)庫(kù)存商品的實(shí)際數(shù)量進(jìn)行清查、清點(diǎn)的作業(yè)。儲(chǔ)配常用的盤點(diǎn)方式有異動(dòng)盤點(diǎn)和全盤。

　　121. 異動(dòng)盤點(diǎn)：某一時(shí)間段內(nèi)，對(duì)某區(qū)域內(nèi)發(fā)生過(guò)商品進(jìn)出/增減動(dòng)作的BIN位進(jìn)行商品實(shí)物清點(diǎn)確認(rèn)的作業(yè)。

　　122. 盤盈：根據(jù)盤點(diǎn)清冊(cè)賬目進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)確認(rèn)時(shí)，出現(xiàn)的有實(shí)物而未在清冊(cè)中體現(xiàn)的賬目盈出情況。

　　123. 盤虧：根據(jù)盤點(diǎn)清冊(cè)賬目進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)確認(rèn)時(shí)，出現(xiàn)的清冊(cè)中有而無(wú)實(shí)物的賬目缺失情況。

　　124. 分撥：將訂單BY流向進(jìn)行分撥掃描的作業(yè)。

　　125. 二次分撥：對(duì)于上游分撥中心到達(dá)的訂單，BY流向或到貨站進(jìn)行再次分撥的方式。

　　126. 派車：BY訂單流向進(jìn)行配送車輛分派的作業(yè)。

　　127. 到貨確認(rèn)：對(duì)所收到的訂單或商品進(jìn)行收貨確認(rèn)的作業(yè)。

　　128. 上門取件：配送人員上門收取物品或完成客戶換貨商品配送的作業(yè)。

　　129. 延保：對(duì)商品延長(zhǎng)保修服務(wù)期限的政策.

　　130. 簽收：客戶收到包裹后，在我司ShippingMark或FWD的托運(yùn)單上簽名，表示貨到無(wú)誤的行為。

　　131. 拒收：客戶拒絕簽收包裹的行為。

　　132. 售后服務(wù)：指在商品售出后所提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、維修和上門服務(wù)等活動(dòng)。

　　133. 快遞報(bào)關(guān)：在快件進(jìn)出關(guān)境或國(guó)境時(shí)，由快遞服務(wù)組織或其代理人向海關(guān)申報(bào)，交驗(yàn)規(guī)定的單據(jù)和快件，申請(qǐng)辦理進(jìn)出口手續(xù)的過(guò)程。

　　134. 返款：對(duì)于COD訂單在DMS系統(tǒng)中進(jìn)行客戶確認(rèn)收貨的作業(yè)動(dòng)作。（對(duì)于自營(yíng)配送和自提點(diǎn)的訂單必須確認(rèn)實(shí)收現(xiàn)金或POS刷卡金額與訂單金額一致時(shí)才能作業(yè)；對(duì)于給第三方快遞公司承包的訂單在確認(rèn)客戶收貨的情況下即可作業(yè)。）

　　134. 返單：對(duì)于非COD訂單，在確認(rèn)客戶簽收貨物后在DMS系統(tǒng)中進(jìn)行客戶確認(rèn)收貨的作業(yè)。一般在DMS系統(tǒng)中對(duì)于COD訂單，作了返款以后，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)COD訂單作返單作業(yè)。

　　135. 在途庫(kù)存：指不同倉(cāng)碼之間發(fā)生商品調(diào)撥或中轉(zhuǎn)時(shí)，處于離開(kāi)發(fā)貨倉(cāng)但未入目的倉(cāng)的中間狀態(tài)的商品庫(kù)存量。

　　136. 安全庫(kù)存（Safety Stock）：又稱安全庫(kù)存量或保險(xiǎn)庫(kù)存，指為了防止不確定因素（如大量突發(fā)性訂貨、交貨期突然延期、臨時(shí)用量增加、交貨誤期等特殊原因）而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲(chǔ)存量（緩沖庫(kù)存）。

　　137. 收貨專用章：需加蓋在供應(yīng)商的送貨單上，作為供應(yīng)商到貨的儲(chǔ)配收貨證明。

　　138. 一次性防偽封箱貼：粘貼之后，首次撕起即毀且容易被發(fā)現(xiàn)或識(shí)別破損的標(biāo)貼。

　　139. 充氣袋：利用充氣機(jī)將PE充氣膜充氣成袋的緩沖防護(hù)材料。

　　140. 易用型手機(jī)蓋章貼：印制有保修印章的貼紙，可以通過(guò)貼紙粘貼印章來(lái)代替手動(dòng)蓋章。

　　141. 商品凈重：商品除去銷售商業(yè)包裝的裸機(jī)重量。

　　142. 商品毛重：商品的裸機(jī)加上其銷售商業(yè)包裝的總重量。

　　143. 目視管理：指利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺(jué)進(jìn)行管理的科學(xué)方法。

　　144. 廣告牌：表示某工序何時(shí)需要多少數(shù)量的某種物料的卡片，又稱為傳票卡，是傳遞信息的工具。

　　145. 承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)：是指客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，保險(xiǎn)自己在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生交通事故或者其他事故，致使旅客遭受人身傷亡和直接財(cái)產(chǎn)損失或者危險(xiǎn)貨物遭受損失，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人對(duì)旅客或者危險(xiǎn)貨物貨主承擔(dān)的賠償責(zé)任，由保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)責(zé)任限額內(nèi)給予賠償?shù)姆芍贫取＿@是國(guó)家為了保護(hù)道路運(yùn)輸受害人能夠得到及時(shí)救助或賠償而采取的一項(xiàng)強(qiáng)制保險(xiǎn)制度。

　　146. 貨物運(yùn)輸險(xiǎn)：貨物運(yùn)輸險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱貨運(yùn)險(xiǎn)）就是針對(duì)流通中的商品而提供的一種貨物險(xiǎn)保障。開(kāi)辦這種貨運(yùn)險(xiǎn)，是為了使運(yùn)輸中的貨物在水路、鐵路、公路和聯(lián)合運(yùn)輸過(guò)程中，因遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害或意外事故所造成的損失能夠得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并加強(qiáng)貨物運(yùn)輸?shù)陌踩罁p工作，以利于商品的生產(chǎn)和商品的流通。

　　147. 承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)和貨物運(yùn)輸險(xiǎn)的區(qū)別：承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)屬于責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍是是由承運(yùn)人造成的損失。不包括自然災(zāi)害等不可抗力；貨物運(yùn)輸險(xiǎn)屬于財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍更廣，保險(xiǎn)范圍包括自然災(zāi)害等不可抗力造成的損失。

　　148. 配送時(shí)效：當(dāng)日訂單裝車后到客戶簽收的時(shí)長(zhǎng)。

　　149. 公開(kāi)招標(biāo)（Open Tendering）：指B2C電商在公開(kāi)出版物或網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布物流供應(yīng)商招標(biāo)公告，邀請(qǐng)不特定的法人或者其他組織按照法定程序組織投標(biāo)，所有符合條件的供應(yīng)商或承包商都可以平等參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，儲(chǔ)配從中擇優(yōu)選擇中標(biāo)者的招標(biāo)方式。

　　150. 派件異常訂單：分派后未被客戶及時(shí)簽收的訂單。

　　151. 自有車輛：公司出資購(gòu)買的車輛。

　　152. 加盟車輛：通過(guò)權(quán)責(zé)合約簽訂，服務(wù)于我公司的車輛。

　　153. 分派：按線路劃分將訂單分至配送員的過(guò)程。

　　154. 快捷再分派：訂單批量更改派送員的功能。

　　155. 超期配送拒收：連續(xù)配送三天仍未聯(lián)系上客戶而做拒收處理的訂單。

　　156. 返款返單：訂單簽收后貨款及單據(jù)返回的系統(tǒng)動(dòng)作。

　　157. 自營(yíng)改自提：自營(yíng)配送的訂單更改為上門自提。

　　158. 自營(yíng)配送能力：依現(xiàn)有的配送資源結(jié)合區(qū)域特性計(jì)算得出的配送能力。

　　159. 廣告牌管理：指為了達(dá)到準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（JIT）控制現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)流程的工具。B2C電商用于倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)訂單時(shí)對(duì)當(dāng)天工作達(dá)成狀況、異常等信息的反饋，以及一定時(shí)期內(nèi)對(duì)倉(cāng)庫(kù)KPI的達(dá)成狀況的展示。

　　160. 客單價(jià)：又稱percustomertransaction，指平均每訂單商品的價(jià)格，即訂單平均交易額。

 

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