貝索斯建議你應(yīng)該將企業(yè)戰(zhàn)略建立在那些你確定近期保持穩(wěn)定的事物上——就像顧客總會(huì)選擇更低價(jià)格——然后再重磅投資以保證你能提供這些東西并及時(shí)交付?!爱?dāng)你確定某樣事物時(shí),即使是在長(zhǎng)期,你也應(yīng)該奮不顧身的投入其中?!必愖羲拐f(shuō)道。
格利指出,為了獲得更低的價(jià)格,Uber傾注了大量時(shí)間和金錢至自己應(yīng)用程序的末端路由算法和需求預(yù)測(cè)、交通擁擠預(yù)測(cè)、供應(yīng)匹配、供應(yīng)布置、智能分配和動(dòng)態(tài)定價(jià)的智能系統(tǒng)。Uber發(fā)布了共乘服務(wù)UberPool——一個(gè)格利認(rèn)為將成為Uber典型舉措之一的拼車服務(wù)。
隨著Uber急于打造UberPool的成功,它恰好符合了貝佐斯所提的商業(yè)策略。Uber在一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)變的事物上(人們總希望為交通支付更少的費(fèi)用)進(jìn)行了大手筆的投資。
貝索斯預(yù)測(cè)的有關(guān)亞馬遜顧客的真理之一便是他們總是希望更低廉的價(jià)格和更快的送貨速度。因此,亞馬遜在過(guò)去的11年都在這些方面進(jìn)行投資,有時(shí)候?yàn)榱诉_(dá)到這一目標(biāo)不惜犧牲盈利。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),亞馬遜已經(jīng)投資了幾十億美金在整個(gè)美國(guó)和全世界建立訂單履行中心和分貨中心。
“在過(guò)去的幾年里,隨著不斷增加的訂單履行中心,我們實(shí)現(xiàn)的是距離顧客更近了,”亞馬遜CFO湯姆·蘇庫(kù)塔克(Tom Szkutak)這樣說(shuō)道?!皬乃拓浰俣群统杀荆饕沁\(yùn)輸成本角度看,這都是非常有益的舉措,因?yàn)槲覀兙嚯x顧客更近了。”
這是一項(xiàng)長(zhǎng)期無(wú)止境的努力,但卻非常值得,因?yàn)轭櫩涂偸窃敢鉃閬嗰R遜的快速送貨而買單。以下是比爾·格利引用的貝索斯的原話:
“我常常面臨這個(gè)問(wèn)題:‘在未來(lái)十年什么將會(huì)發(fā)生改變?’這是一個(gè)非常有趣的問(wèn)題,這也是一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題。但我卻從未面臨這個(gè)問(wèn)題:‘在未來(lái)十年內(nèi)什么將保持不變?’而我想說(shuō)的是,第二個(gè)問(wèn)題才是重要的問(wèn)題——因?yàn)槟憧梢葬槍?duì)一段時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定的事物而制定商業(yè)策略。。。在零售行業(yè),我們知道顧客總希望低價(jià),而我確定這在未來(lái)十年都不會(huì)發(fā)生改變。他們想要更快的送貨,他們想要更多選擇。在未來(lái)十年內(nèi)任何一個(gè)顧客都不太可能說(shuō)出這樣的話:‘杰夫我愛(ài)死亞馬遜了,但我希望它的價(jià)格更高一些’,或者‘我愛(ài)亞馬遜,我只是希望它的送貨再慢一些?!@幾乎是不可能的。所以我們要將精力投入這樣的事物,加速進(jìn)行,因?yàn)槲覀冎垃F(xiàn)在投入的精力將在未來(lái)十年內(nèi)得到回報(bào)。當(dāng)你知道某件事是真的,即使是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看,你也應(yīng)該全心全力投入其中?!?br />
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