臥榻之側(cè),豈容他人酣睡?
一輪又一輪的視頻爭奪戰(zhàn)、在線旅游車輪戰(zhàn)、團(tuán)購大戰(zhàn)、網(wǎng)約車肉搏戰(zhàn)過后,互聯(lián)網(wǎng)江湖早已跨過群雄并起的草莽時(shí)代。近些年,在BAT巨頭“贏者通吃”的光芒籠罩下,后來者避無可避。
當(dāng)2013年初謝新法離開供職了近十年的中興通訊,帶著三個(gè)合伙人正雄心勃勃入局餐飲O2O這個(gè)億萬級(jí)市場(chǎng)時(shí),形式更是嚴(yán)峻。
眾所周知,盡管隨著2012年千團(tuán)大戰(zhàn)的終結(jié),團(tuán)購的泡沫被戳破,但餐飲O2O的熱潮并沒有因此消減,外賣成了新一輪的風(fēng)口。外賣的戰(zhàn)事,也由這一年開始打起。
此時(shí)的謝新法并沒有摻和外賣這場(chǎng)戰(zhàn)事,這支沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)“兩耳不聞窗外事,一心埋頭做項(xiàng)目”,他們做的第一個(gè)項(xiàng)目是智能場(chǎng)景服務(wù),簡單來說就是裝一個(gè)設(shè)備在餐廳里,當(dāng)用戶進(jìn)來時(shí),設(shè)備感知后將內(nèi)容推送到用戶手機(jī)上。
然而,事情遠(yuǎn)比他們想像中要困難得多,而且不現(xiàn)實(shí)?!懊媾R一堆的問題,實(shí)在是太自不量力,可能用一個(gè)國家的力量才能實(shí)現(xiàn),但是當(dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)不知道天高地厚想干這件事,結(jié)果很快就覺得搞不定,所以就失敗了?!焙髞碇x新法這樣回憶。
首次試水失敗后,他們趕緊縮小方向,發(fā)力手機(jī)點(diǎn)菜項(xiàng)目。只不過,這一次又無功而返,陷入“用戶抱怨餐廳量不夠,餐廳抱怨用戶行為習(xí)慣沒有形成”的尷尬局面。
正當(dāng)“山重水復(fù)疑無路”之時(shí),轉(zhuǎn)機(jī)卻孕育在這次失敗中。
有一次,謝新法跑到上海正大廣場(chǎng)決意與餐廳老板死磕到底,爭取再給點(diǎn)菜項(xiàng)目一次機(jī)會(huì),結(jié)果在等待中,他看到一大群人圍在餐廳外面排隊(duì)等叫號(hào),那鬧哄哄毫無秩序的場(chǎng)面,擊中了謝新法,他意識(shí)到排隊(duì)才是的剛需,這是就餐第一步,也是餐廳的痛點(diǎn),用戶的爽點(diǎn)。
找準(zhǔn)切入點(diǎn),謝新法連忙把手機(jī)點(diǎn)菜項(xiàng)目砍斷,帶著團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)身投入研發(fā)排隊(duì)系統(tǒng),2013年4月美味不用等正式上線。美味不用等的操作很簡單,只要在其APP或微信號(hào)選擇餐廳,進(jìn)行遠(yuǎn)程排隊(duì)取號(hào),即可實(shí)時(shí)查詢排隊(duì)等位進(jìn)程,提前5個(gè)號(hào)會(huì)短信推送提醒。這樣一來,用戶大可邊逛街邊等位,流失量大大減少,一舉多得。
萬事開頭難。美味不用等向外推廣的過程,異常艱辛。除了美味不用等,當(dāng)時(shí)市面上有很多排隊(duì)系統(tǒng),比如搖搖排隊(duì)、有請(qǐng)、客如云。更現(xiàn)實(shí)的是,“農(nóng)村包圍城市”的打法在餐飲行業(yè)是走不通的,因?yàn)轭^部大牌牢牢把控著人流,但很多大牌餐廳早已有了排隊(duì)系統(tǒng),對(duì)于同類產(chǎn)品并不感冒,就算是免費(fèi),也收效甚微。
長達(dá)半年的時(shí)間里,美味不用等幾乎“無人問津”,哪怕全公司6個(gè)人一起出動(dòng)死磨爛纏,一個(gè)月多也就談下10家餐廳。那段日子,就連謝新法自己也懷疑這件事是否能成,可想而知整個(gè)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。
美味不用等想要在這一堆競爭對(duì)手中突出重圍,必須得有“過人之處”。
誰也沒想到,絕處其實(shí)也可以逢生。在一次次推廣中,謝新法發(fā)現(xiàn)大部分餐廳極其看重所系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
技術(shù)上的問題,對(duì)于程序員出身的謝新法來說,很好解決。但凡有餐廳使用了美味不用等,謝新法就派人過去維護(hù)系統(tǒng),隨時(shí)候命。很多時(shí)候,臨時(shí)遇到bug,他們就一邊站在前臺(tái)幫忙叫號(hào),一邊在背后找bug,修改代碼。
“沒有品牌知名度,沒有錢,有的只是精神、產(chǎn)品和服務(wù),是靠咬牙堅(jiān)持下來的。”謝新法后來回憶說。
單看外表,謝新法樣子普普通通,甚至有些死板。他二八側(cè)分發(fā)型、一副細(xì)框眼鏡,經(jīng)常穿著白色襯衫、黑色西褲,說話時(shí)話語溫和,語調(diào)不高。
有一次,他跟隨經(jīng)緯中國合伙人張穎等人前往美國內(nèi)華達(dá)州黑石沙漠參加“火人節(jié)”,有記者這樣描述他,“美味不用等創(chuàng)始人謝新法,他看上去并不像是那種會(huì)經(jīng)常參加派對(duì)的人,但顯然已經(jīng)被這里的氣氛所感染,跳得十分賣力。”
但謝新法在經(jīng)營美味不用等這件事上,屢出奇招,出人意表。為人所樂道的一招,非“路由器”打法莫屬。
在美味不用等坐穩(wěn)京滬市場(chǎng),將觸角伸向全國的時(shí)候,除了盛大、經(jīng)緯中國等的投資,也吸引了一些巨頭的目光。有一家作風(fēng)強(qiáng)悍的O2O平臺(tái)甚至提出收購要求,并且放出狠話:“拒絕就等著被打。”
此時(shí)的美味不用等可謂四面受敵,前有排隊(duì)系統(tǒng)搖搖排隊(duì)、有請(qǐng)、客如云等友商圍堵,后有背靠BAT的美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等虎視眈眈著,留給謝新法施展拳腳的空間實(shí)在少得可憐。
稍不留神,分分分鐘“出師未捷身先死”。在巨頭的臥榻之下,想要避免淪為炮灰為他人做“養(yǎng)料”,要么“識(shí)時(shí)務(wù)”站隊(duì),要么奮起對(duì)抗。很顯然,站隊(duì)遠(yuǎn)比對(duì)抗要容易得多。
這樣的道理,謝新法懂,而且野心更大。當(dāng)別人戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢從巨頭中挑選一家站隊(duì)時(shí),他別出心裁地“通吃”,胃口驚人。
2015年6月,大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤找上門,提出要投資美味不用等,合作的內(nèi)容是美味不用等深耕排位、預(yù)訂,大眾點(diǎn)評(píng)負(fù)責(zé)C端用戶引流。那時(shí)候,大眾點(diǎn)評(píng)剛拿下騰訊的投資,阿里親自上陣做新口碑網(wǎng),百度收購糯米并上線百度外賣,整個(gè)外賣市場(chǎng)風(fēng)起云涌。
在得知大眾點(diǎn)評(píng)要投資美味不用等后,百度隨即出擊,也要求投資。面對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)與百度相繼拋來的橄欖枝,謝新法陷入沉思:“美味(不用等)再牛還能做出一個(gè)大眾點(diǎn)評(píng)或者百度這樣有龐大C端用戶的公司嗎?”后得出的答案是幾率太小。
于是便有了美味不用等與騰訊、百度站在同一戰(zhàn)線這件事。這一年10月28日,美味不用獲得5億元C輪融資,由大眾點(diǎn)評(píng)、百度領(lǐng)投,中信資本、正中興、海潤、安持等資本機(jī)構(gòu)跟投,公司估值超過20億元。
“我就把兩個(gè)B之間的路修到,把巨頭的流向變?yōu)樽约旱牧髁?,很互補(bǔ)不競爭,他又不打我,何樂而不為?”謝新法說。
此后,謝新法確定了“路由器”戰(zhàn)略,即美味不用等是一家B2B平臺(tái),兩端分別連接百度、支付寶、大眾點(diǎn)評(píng)等大平臺(tái)公司,以及所有餐廳與其系統(tǒng)供應(yīng)商。
在這種思路引領(lǐng)下,僅僅幾年時(shí)間,他便集齊了盛大、經(jīng)緯中國、信天創(chuàng)投、阿里、攜程、騰訊、百度、新美大等多顆“龍珠”。
如此強(qiáng)大的背書陣容,在餐飲行業(yè)中可謂前無古人,至于后有沒有后來者還不能蓋棺定論。但謝新法的打法,無疑給后來者提供了多一個(gè)選擇。
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