一、什么是數(shù)字化？

不同國家和不同行業(yè)，似乎對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有不同的定義。比如：

• 美國早在 2003 年就提出了“數(shù)字化雙胞胎”的概念；
• 德國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型則以德國“工業(yè)4.0”為代表；
• 中國于 2015 年提出了“中國制造2025”戰(zhàn)略；
• 英國于2017 年提出了“英國數(shù)字化戰(zhàn)略”，主要包括連接性、數(shù)字化治理、數(shù)字經(jīng)濟等7個方面。

雖然各個國家在戰(zhàn)略上確立了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向，但是似乎都沒給出明確的定義。

那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底是什么呢？

在實際工作中，對數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解是多樣化的，對數(shù)字化的認(rèn)知和理解就像“一千個人有一千個哈姆雷特”。

• 有人認(rèn)為數(shù)字化是數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)智能化；

• 有人認(rèn)為數(shù)字化是依據(jù)數(shù)據(jù)決策；

• 有人認(rèn)為數(shù)字化是更多的數(shù)據(jù)分析算法等；

• 還有人直接把文件中的“信息化”替換成“數(shù)字化”。

此時，對數(shù)字化概念的理解和理清就顯得格外重要。

數(shù)字化的三個基本定義

數(shù)字化是由英語翻譯過來的，因翻譯和表達(dá)的差異，把原來有區(qū)別的幾個詞，翻譯成一個詞，即“數(shù)字化“。和數(shù)字化相關(guān)的概念有三個，分別是數(shù)字化轉(zhuǎn)換（Digitization）、數(shù)字化升級（Digitalization）、數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital transformation）。

高德納（Gartner）關(guān)于數(shù)字化的定義（圖源于網(wǎng)絡(luò)）

根據(jù)高德納（Gartner）的 IT Glossary 給出的解釋：

數(shù)字化轉(zhuǎn)換（Digitization）反映的是“信息的數(shù)字化”，指的是從模擬形態(tài)到數(shù)字形態(tài)的轉(zhuǎn)換過程（the process of changing from analog to digital form），比如證照的數(shù)字化、紙質(zhì)工作記錄的數(shù)字化、聲音的數(shù)字化（從磁帶到 CD 的變化）等；

數(shù)字化升級（Digitalization）強調(diào)的是“流程的數(shù)字化”，即運用數(shù)字技術(shù)改造商業(yè)模式、產(chǎn)生新的收益和價值創(chuàng)造機會。例如企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)等，都是將工作流程進(jìn)行了數(shù)字化，從而倍增了工作協(xié)同效率、資源利用效率，為企業(yè)創(chuàng)造了信息化價值。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital transformation）則是開發(fā)數(shù)字化技術(shù)及支持能力，新建一個富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型完全超越了信息的數(shù)字化或工作流程的數(shù)字化，著力于實現(xiàn)“業(yè)務(wù)的數(shù)字化”，使公司在一個新型的數(shù)字化商業(yè)環(huán)境中發(fā)展出新的業(yè)務(wù)（商業(yè)模式）和新的核心競爭力。

數(shù)字化定義詮釋（圖源于網(wǎng)絡(luò)）

這是從三個數(shù)字化的概念上說的，主要用于區(qū)別。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐中，這三方面的數(shù)字化都會同時存在。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念是怎么興起的？

1、起源

數(shù)字化轉(zhuǎn)型起源于上個世紀(jì)的 80 年代（1980 年），幾乎可以追溯到個人電腦的出現(xiàn)。隨著電腦硬件和軟件的不斷升級和普及，人們開始意識到將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)運營的潛力。在 90 年代，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是推動了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，這個時期的許多企業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，將自身業(yè)務(wù)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提高企業(yè)運營效率。

2、發(fā)展

到了 21 世紀(jì)初，全球范圍內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮趨于高潮。移動技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)迅猛發(fā)展，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了更多的選擇和支持。不管是做零售、金融、制造、醫(yī)療、教育、媒體等行業(yè)，都已經(jīng)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3、影響

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)上的改變，更是企業(yè)文化、組織架構(gòu)、流程和戰(zhàn)略的改變。它能夠幫助企業(yè)提高績效、創(chuàng)新、降低成本、增強競爭力，并為企業(yè)在未來的發(fā)展中提供更多的機遇。

4、未來

數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖然已經(jīng)成為當(dāng)今的浪潮，但它也僅僅只是個開始。未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會更加深入和廣泛。隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的興起，未來的企業(yè)將完全數(shù)字化，一切將會更加智能化和自動化。

三、總結(jié)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存的重要手段，不僅如此，快速發(fā)展的數(shù)字技術(shù)和社會需求也促使數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的浪尖，企業(yè)需要在思維、技術(shù)、文化和流程等方面有一個全范圍的轉(zhuǎn)型升級，才能夠堅定持續(xù)地面對未來的挑戰(zhàn)和機遇。