2023年，B2B行業(yè)求穩(wěn)還是進(jìn)?。?/h3>

2023年5月10日 來源：防爆云平臺(tái)--防爆產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái) 防爆空調(diào) 防爆電氣 防爆電機(jī) 防爆風(fēng)機(jī) 防爆通訊 瀏覽 1155 次 評(píng)論 0 次

01、2023年中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀與機(jī)遇

1.

疤痕效應(yīng)仍將持續(xù)影響中國經(jīng)濟(jì)

2022年底最重要的事情莫過于疫情的全面放開，從2019年12月到2022年12月，新冠病毒引發(fā)的沖擊和影響，整整持續(xù)了三年。疫情給整個(gè)中國市場環(huán)境帶來的最大變化，就是現(xiàn)實(shí)版的風(fēng)險(xiǎn)管理教育。如果將商業(yè)生態(tài)與自然生態(tài)系統(tǒng)作對(duì)比，那么疫情帶來最大的破壞，就是能量的循環(huán)，大量資金流向銀行存儲(chǔ)，市場流動(dòng)性減弱。如果說需求定義了市場，那么流動(dòng)性就決定了市場的規(guī)模大小、交易模式和利潤根基，沒有流動(dòng)性，任何的商業(yè)模式都將成為虛妄。疫情雖然解封，但其造成的破壞卻非短時(shí)間能修復(fù)。大量企業(yè)倒閉，產(chǎn)業(yè)萎縮，市場活力衰減，需求轉(zhuǎn)移和消費(fèi)習(xí)慣的變化，都對(duì)我國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了不可逆的影響。

疫情所帶來的疤痕效應(yīng)，會(huì)在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，持續(xù)對(duì)中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的消費(fèi)、投資和市場產(chǎn)生重要影響。

值得一提的是，今年春節(jié)假期，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇開了一個(gè)不錯(cuò)的頭，整體市場體現(xiàn)出了“敢消費(fèi)”“樂于消費(fèi)”的現(xiàn)象，體現(xiàn)了我國人民對(duì)于經(jīng)濟(jì)預(yù)期的信心，相信2023年在消費(fèi)和投資的維度，我們將逐漸重塑信心，克服“疤痕效應(yīng)”帶來的持續(xù)影響。

2.

全國經(jīng)濟(jì)“穩(wěn)字當(dāng)頭”，“穩(wěn)中求進(jìn)”

1月4號(hào)，《2023年中國人民銀行工作會(huì)》以視頻形式在線上召開，并提出了七項(xiàng)工作內(nèi)容：

一、精準(zhǔn)有力實(shí)施好穩(wěn)健的貨幣政策。綜合運(yùn)用多種貨幣政策工具，保持流動(dòng)性合理充裕。

二、加大金融對(duì)國內(nèi)需求和供給體系的支持力度。支持恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)、重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施和重大項(xiàng)目建設(shè)。堅(jiān)持對(duì)各類所有制企業(yè)一視同仁，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步解決好民營小微企業(yè)融資問題。

三、持續(xù)推動(dòng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范化解。進(jìn)一步發(fā)揮國務(wù)院金融委辦公室牽頭抓總作用。健全金融穩(wěn)定保障基金管理制度。

四、持續(xù)完善宏觀審慎管理體系。優(yōu)化宏觀審慎壓力測試機(jī)制。強(qiáng)化系統(tǒng)重要性銀行監(jiān)管。加強(qiáng)金融控股公司監(jiān)管。

五、持續(xù)深化國際金融合作和對(duì)外開放。做好二十國集團(tuán)可持續(xù)金融牽頭工作。穩(wěn)步擴(kuò)大規(guī)則、規(guī)制、管理、標(biāo)準(zhǔn)等制度型開放。有序推進(jìn)人民幣國際化。

六、持續(xù)深化金融改革。繼續(xù)完善金融基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)籌監(jiān)管框架。加強(qiáng)平臺(tái)企業(yè)金融業(yè)務(wù)常態(tài)化監(jiān)管。繼續(xù)深化外匯領(lǐng)域改革開放。

七、全面提升金融服務(wù)和管理水平。

穩(wěn)健謹(jǐn)慎的主線和管理將貫穿整個(gè)2023年。????

3.

民營企業(yè)機(jī)遇閃現(xiàn)

1月7日和1月14日，娃哈哈集團(tuán)董事長宗慶后，福耀玻璃創(chuàng)始人、董事長曹德旺，正泰集團(tuán)董事長南存輝，阿里巴巴董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官張勇，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章，新希望集團(tuán)董事長劉永好，通威集團(tuán)董事局主席劉漢元，張?jiān)９径麻L周洪江等民營經(jīng)濟(jì)領(lǐng)軍者齊聚CCTV財(cái)經(jīng)頻道《對(duì)話》特別節(jié)目《對(duì)話·開年說｜啟動(dòng)，2023！》

對(duì)于2023年的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，民營經(jīng)濟(jì)的主要領(lǐng)頭羊企業(yè)和代表，能否在2023年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)信心和盈利發(fā)展模式的全面恢復(fù)，決定了整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境中流動(dòng)性的復(fù)蘇。

央視本次邀請(qǐng)的嘉賓，都是民營企業(yè)家群體中的優(yōu)秀代表，這一群人的談話和表態(tài)能夠在一定程度上反映我國民營企業(yè)對(duì)2023年經(jīng)濟(jì)走勢和發(fā)展方向，央視邀請(qǐng)他們，釋放除了國家對(duì)于民營企業(yè)發(fā)展的信號(hào)。2023年，中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策態(tài)度，對(duì)于民營經(jīng)濟(jì)群體，行業(yè)，以及公司，可能會(huì)迎來一個(gè)空前的紅利期。

基于這些動(dòng)向事件，我們認(rèn)為2023年中國整體經(jīng)濟(jì)，注定要比2022年好得多，國家必定以穩(wěn)為主，持續(xù)刺激市場經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)消費(fèi)信心?？梢韵胍姡衲杲?jīng)濟(jì)復(fù)蘇的主線，必然是以國家引導(dǎo)的大型項(xiàng)目為中心，拉動(dòng)上下游民營企業(yè)增長，促進(jìn)消費(fèi)與投資信心，進(jìn)而反哺市場，帶動(dòng)各產(chǎn)業(yè)的整體復(fù)蘇。整體周期穩(wěn)中求快，預(yù)計(jì)將在8月份實(shí)現(xiàn)國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)的全面復(fù)蘇。

大災(zāi)之后必有大機(jī)遇，03年的非典成就了中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。對(duì)于大多數(shù)民營企業(yè)而言，2023年是充滿機(jī)會(huì)的一年，我們將有半年左右的時(shí)間，去思考和布局未來企業(yè)的發(fā)展路徑。

02、B2B行業(yè)的競爭態(tài)勢與發(fā)展方向

1.

2023年B2B企業(yè)應(yīng)該怎么走？

我國的B2B行業(yè)發(fā)展興起于2000年前后，第一代B2B平臺(tái)以信息交互為主，主要解決企業(yè)獲取供求信息的途徑和及時(shí)性問題，這一期間誕生了諸如阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、中國化工網(wǎng)等綜合型或垂直型B2B平臺(tái)。

2012年后互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，以線上交易、SaaS服務(wù)等為主要功能的B2B平臺(tái)成為主流，垂直類平臺(tái)能夠更深入產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，滿足企業(yè)多樣化的服務(wù)需求，B2B的運(yùn)營模式逐漸呈現(xiàn)多元化。

隨著“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”概念提出，供應(yīng)鏈服務(wù)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代到來。B2B平臺(tái)向供應(yīng)鏈縱深服務(wù)方向升級(jí)，圍繞客戶需求，重新組織生產(chǎn)與運(yùn)營模式，除了在線交易，還提供倉配物流服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化SaaS服務(wù)、數(shù)字化營銷工具等。

在未來，B2B行業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是服務(wù)的競爭。

2.

B2B，資源的整合者和平臺(tái)的建構(gòu)者

B2B行業(yè)根基與互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是數(shù)據(jù)和信息的交易與服務(wù)。

在B2B發(fā)展的早期，通過信息的撮合切入，借助互聯(lián)網(wǎng)的信息優(yōu)勢，能夠迅速占領(lǐng)整個(gè)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)一家獨(dú)大。借助互聯(lián)網(wǎng)的信息優(yōu)勢，B2B平臺(tái)能夠在很短時(shí)間內(nèi)完成傳統(tǒng)貿(mào)易商幾年甚至十幾年才能建立的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，形成資源效應(yīng)。

隨著資本入局，B2B行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，逐漸從簡單的信息撮合，演變成自建工廠自產(chǎn)自銷，或工廠轉(zhuǎn)型B2B2C模式自建平臺(tái)，大量B2B企業(yè)成為了自己的生產(chǎn)商和貿(mào)易商。

然而，B2B不應(yīng)該成為簡單的貿(mào)易商，而是資源的整合者和平臺(tái)的建構(gòu)者。如何打造“信息—交易—金融—物流—信息”的交易閉環(huán)，形成環(huán)繞自身的全方位業(yè)務(wù)組合，以信息服務(wù)（信息撮合、自營、資訊服務(wù)等）、金融服務(wù)（倉單質(zhì)押、金融白條、授信貸款等）、物流倉儲(chǔ)服務(wù)等服務(wù)組合實(shí)現(xiàn)盈利，使自身成為資源的整合者與平臺(tái)的構(gòu)建者，是B2B企業(yè)主所需要思考的重要課題。

3.

服務(wù)產(chǎn)品化，構(gòu)建B2B全新業(yè)務(wù)組合

數(shù)字化時(shí)代，B2B行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的基本要求，就是降本、增效和提升客戶服務(wù)的滿意度。B2B服務(wù)產(chǎn)品化，代表了B2B行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一種新的模式構(gòu)建，不止集中于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品的獨(dú)特性上，更多是用服務(wù)先導(dǎo)或服務(wù)優(yōu)勢的方式建立起與客戶的有效聯(lián)系，將一次性的銷售收益轉(zhuǎn)向貫穿整個(gè)客戶生命周期的持續(xù)服務(wù)盈利模式。

傳統(tǒng)的B2B業(yè)務(wù)中，客戶服務(wù)往往被定位為成本中心，而忽略了其在客戶體驗(yàn)一致性和老客戶價(jià)值挖掘方面的重要地位。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮和新冠疫情的沖擊下，傳統(tǒng)意義上的B2B營銷服務(wù)業(yè)務(wù)也在不斷突破固有模式。

為應(yīng)對(duì)日益多變和具有挑戰(zhàn)性的商業(yè)環(huán)境，B2B服務(wù)轉(zhuǎn)型就是要做服務(wù)產(chǎn)品化，通過服務(wù)定價(jià)，變成本中心為利潤中心，通過服務(wù)產(chǎn)生信任和依賴，通過信任和依賴與客戶達(dá)成長久持續(xù)的交互，通過持續(xù)交互進(jìn)而了解更多的客戶需求，解決客戶的痛點(diǎn)，并獲得持續(xù)的銷售，以及對(duì)產(chǎn)品和方案的迭代創(chuàng)新。

B2B的服務(wù)產(chǎn)品化，即將原有產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型向全面覆蓋客戶需求的解決方案服務(wù)，從“片面了解”客戶轉(zhuǎn)變到“全面了解”客戶，從和客戶“有限溝通”到“充分溝通”，并通過企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、能力和品牌等給客戶創(chuàng)造增值服務(wù)。

在數(shù)字化時(shí)代，B2B企業(yè)服務(wù)不單可以橫向覆蓋同類型的客戶企業(yè)，同時(shí)也能夠縱向深度挖掘上下游企業(yè)的服務(wù)需求，建立起行業(yè)垂直的生態(tài)服務(wù)體系。

4.

品牌體系化，建立可持續(xù)行業(yè)競爭優(yōu)勢

據(jù)麥肯錫調(diào)研表明，強(qiáng)勢品牌的B2B公司業(yè)績要比弱勢品牌至少高出20％。

相對(duì)于2C行業(yè)而言，相對(duì)于B2C行業(yè)產(chǎn)品而言，B2B行業(yè)產(chǎn)品具有客單價(jià)更高、產(chǎn)品信息更復(fù)雜、決策周期更長、干擾因素更多、服務(wù)周期更長等特點(diǎn)，在品牌建設(shè)上，B2B品牌更多訴諸于理性和信任，傳遞產(chǎn)品技術(shù)賣點(diǎn)，建立品牌認(rèn)知。隨著市場的發(fā)展日趨成熟，行業(yè)的技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)趨同化，相似產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量激增，潛在供應(yīng)商越多，信息收集成本就越高，購買決策的復(fù)雜性不斷增加，建立B2B品牌體系，能夠幫助客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)的差異性優(yōu)勢，簡化決策過程，建立起穩(wěn)固的商業(yè)信任與生意信任。

B2B企業(yè)品牌體系的建設(shè)要想順利、有效地推行，就需要實(shí)施品牌系統(tǒng)化打造工程。

B2B品牌體系化的建立，其最終目標(biāo)是為了幫助企業(yè)構(gòu)建輿論生態(tài)，最終影響客戶口碑和決策標(biāo)準(zhǔn)，幫助B2B企業(yè)獲得更多的銷售機(jī)會(huì)和降低營銷成本，積累品牌資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)增長。

5.

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，B2B轉(zhuǎn)型升級(jí)的底層支持

過去40年，春晚主贊助商換了一撥又一撥，近十年互聯(lián)網(wǎng)公司成為新主角。然而今年的春晚互聯(lián)網(wǎng)贊助商集體缺席，往年火熱的春晚微信紅包，也消失無蹤。這背后隱含的，是面向大眾的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)增量紅利衰退，也意味著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將逐漸在從一個(gè)獨(dú)立行業(yè)變成泛行業(yè)要素，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)階段的技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段的技術(shù)擴(kuò)散。

與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)不同，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下，每一個(gè)行業(yè)的結(jié)構(gòu)、模式各不相同，并不是“一刀切”的，而是針對(duì)不同行業(yè)生態(tài)的“小鍋菜”，需要一個(gè)行業(yè)、一個(gè)行業(yè)地推進(jìn)，新進(jìn)入的外來顛覆者則很難真正跨界打劫。

B2B本身具備天然的產(chǎn)業(yè)性，借助數(shù)字化技術(shù)的支持，B2B的發(fā)展推動(dòng)的是行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的變革。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口將起的當(dāng)下，迎風(fēng)而上，是B2B行業(yè)發(fā)展的又一關(guān)鍵機(jī)會(huì)。

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